1350 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng giải trí

Để sử dụng các dịch vụ của 1350, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trong hồ sơ đăng ký. Nền tảng có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Người dùng chưa đủ tuổi bị phát hiện sẽ bị khóa tài khoản và số dư chưa rút sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.

Dịch vụ của 1350 chỉ dành cho cá nhân truy cập từ phạm vi lãnh thổ Việt Nam, nơi người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của hoạt động giải trí trực tuyến theo pháp luật địa phương áp dụng cho bản thân. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm quy định pháp luật nào xuất phát từ phía người dùng.

Bằng cách tạo tài khoản, người dùng tuyên bố rằng mình không phải là nhân viên, đại lý hay người có liên quan đến 1350 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ đối tác, đồng thời xác nhận thông tin đăng ký là chính xác và hoàn toàn thuộc về cá nhân mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nền tảng sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và xử lý trường hợp trùng lặp tài khoản.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc có hoạt động bất thường. Nền tảng sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xử lý sự cố theo quy trình bảo mật nội bộ.

Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải nhất quán với giấy tờ tùy thân và tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp rút tiền. Sự không khớp thông tin có thể dẫn đến trì hoãn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình để thực hiện giao dịch — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.

Thời gian xử lý lệnh rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và có thể kéo dài từ vài giờ đến vài ngày làm việc. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi giải ngân, đặc biệt đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc tài khoản có dấu hiệu bất thường.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí phát sinh liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Nền tảng không khấu trừ thuế thay cho người dùng và không có nghĩa vụ tư vấn về nghĩa vụ thuế cá nhân.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố kỹ thuật, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra lỗi. Các khiếu nại vượt quá thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

Mọi chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hay tiền thưởng trên nền tảng đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược được tính từ tiền thưởng đó. Việc cố tình lách điều kiện bằng các chiến thuật đặt cược ngược chiều có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể. Nền tảng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản tham gia hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Nền tảng có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đã đủ điều kiện nhận trước thời điểm thay đổi. Hãy thường xuyên kiểm tra trang Khuyến mãi mới nhất để cập nhật thông tin chính xác nhất.

Người dùng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, robot, script hay công nghệ nào can thiệp vào hệ thống của nền tảng nhằm mục đích tạo lợi thế không công bằng. Việc sử dụng các phương tiện kỹ thuật để hack, khai thác lỗi hệ thống, hoặc tấn công cơ sở hạ tầng nền tảng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hay sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp khác. Nền tảng có nghĩa vụ báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu của các hoạt động này, bao gồm cả việc cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan.

Người dùng không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức. Mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi đều sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư.

Nền tảng cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của nền tảng mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Giải trí trực tuyến mang bản chất rủi ro — người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về các kết quả tài chính của bản thân. Chúng tôi khuyến khích người dùng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm công cụ kiểm soát chi tiêu.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của nền tảng đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Giới hạn này áp dụng ở mức tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép.

Nền tảng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, phần còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là bản có giá trị pháp lý chính thức trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.