1350 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào?

Khi bạn đăng ký tài khoản trên 1350, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam. Những thông tin này là bắt buộc để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật.

Trong quá trình thực hiện giao dịch tài chính, chúng tôi ghi nhận thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền. Dữ liệu này được dùng duy nhất cho mục đích xử lý thanh toán và xác minh giao dịch, không được chia sẻ với bên ngoài ngoài trừ các đối tác thanh toán được ủy quyền có ràng buộc bảo mật.

Hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trong tài khoản. Dữ liệu kỹ thuật này phục vụ cho việc phát hiện hành vi bất thường, cải thiện hiệu suất nền tảng và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.

Nếu bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, nội dung trao đổi — bao gồm tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi — sẽ được lưu trữ để theo dõi tiến trình xử lý và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào vượt ra ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động vận hành và tuân thủ pháp lý.

Dữ liệu cá nhân được thu thập trước hết để xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản một cách an toàn. Đây là những mục đích cốt lõi mà không có chúng, nền tảng không thể cung cấp dịch vụ một cách hợp lệ và minh bạch.

Chúng tôi sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như xác nhận đăng ký, cảnh báo bảo mật, thông báo thay đổi chính sách và cập nhật trạng thái giao dịch. Người dùng có thể quản lý tùy chọn nhận thông báo tại phần cài đặt tài khoản cá nhân.

Dữ liệu hành vi truy cập và lịch sử sử dụng được phân tích để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa các đề xuất phù hợp với sở thích của từng người. Tất cả phân tích này được thực hiện theo hướng tổng hợp và không nhằm mục đích theo dõi cá nhân ngoài phạm vi nền tảng.

Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo yêu cầu chính thức bằng văn bản. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ khi lệnh cấm tiết lộ được áp dụng.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của 1350 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành. Lớp mã hóa này đảm bảo rằng thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân không thể bị đánh chặn hoặc đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa nhiều lớp, phân quyền truy cập nghiêm ngặt và giám sát 24/7 để phát hiện các hành vi xâm nhập bất thường. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nghĩa vụ bảo mật rõ ràng mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng theo từng cấp độ cụ thể.

Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật trước các mối đe dọa mới nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình ứng phó khẩn cấp đã được thiết lập.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đang được lưu trữ bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ các thông tin mà luật pháp Việt Nam yêu cầu phải lưu giữ trong thời gian nhất định (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính phục vụ mục đích kiểm toán hoặc điều tra pháp lý). Yêu cầu xóa tài khoản sẽ dẫn đến chấm dứt quyền truy cập và mất toàn bộ số dư chưa rút.

Người dùng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký qua liên kết trong email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền nhận các thông báo giao dịch và bảo mật bắt buộc.

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp qua địa chỉ hỗ trợ được cung cấp — chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.

Nền tảng sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie cần thiết hoạt động tự động và không thể bị tắt vì chúng đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách.

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — bao gồm các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc và luồng điều hướng. Dữ liệu thu thập từ cookie phân tích được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như mất phiên đăng nhập tự động hoặc không lưu được tùy chọn ngôn ngữ và hiển thị. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang (cross-site tracking) hay bán dữ liệu hành vi duyệt web cho các mạng quảng cáo bên ngoài. Mọi dữ liệu thu thập qua cookie đều phục vụ duy nhất cho việc cải thiện dịch vụ nội bộ của 1350.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách xử lý dữ liệu cá nhân của 1350, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi liên hệ liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] — hãy ghi rõ chủ đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và tài khoản liên quan để đội ngũ xử lý nhanh chóng và chính xác hơn. Mọi trao đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý riêng biệt và bảo mật tuyệt đối.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.